Wat u mag verwachten van Tandartspraktijk Buenen.
Als patiënt van Tandartspraktijk Buenen mag u rekenen op hoogwaardige zorg en een professionele aanpak. Wij hanteren duidelijke afspraken en streven naar de best mogelijke tandheelkundige resultaten. Hieronder leest u wat u van ons kunt verwachten én wat wij van u verwachten.
Zorgvuldige behandelingen:
Al onze behandelingen worden uitgevoerd conform de professionele standaard. Wij voldoen aan alle wettelijke eisen en richtlijnen, waaronder die voor infectiepreventie, praktijkinrichting, scholing van medewerkers en het gebruik van röntgenapparatuur.
Behandelplan en begroting:
Bij behandelingen waarvan de kosten naar verwachting hoger dan €250,- uitvallen, ontvangt u in principe vooraf een behandelplan en begroting. Indien blijkt dat de begroting tijdens de behandeling met meer dan 20% wordt overschreden, informeren wij u hierover, waar mogelijk, voorafgaand aan verdere stappen.
Resultaten en risico’s:
Tandheelkunde is een ambacht. Iedere patiënt is uniek, en ondanks onze uiterste zorgvuldigheid kan de uitkomst van een behandeling niet met volledige zekerheid worden voorspeld. Wij zullen u zo goed mogelijk informeren over de risico’s en mogelijkheden van de behandeling.
Inspanningsverplichting:
Tandheelkundige zorg valt onder medische zorg, wat betekent dat er sprake is van een inspanningsverplichting en geen resultaatsverplichting. Wij doen ons uiterste best om de behandeling succesvol uit te voeren, maar we kunnen geen garantie bieden op een specifiek eindresultaat.
Klachtenregeling:
Mocht u ontevreden zijn over een behandeling, dan zullen wij ons uiterste best doen om dit op te lossen. In eerste instantie vragen wij u in gesprek te gaan met uw eigen behandelaar. ZZP’ers binnen onze praktijk zijn zelf verantwoordelijk en hebben hun eigen klachtenregeling.
Herstel en garantie:
Als uit onderzoek blijkt dat een behandeling niet aan de eisen heeft voldaan, wordt deze in beginsel kosteloos opnieuw uitgevoerd. Is dit niet (meer) mogelijk? Dan worden de oorspronkelijke kosten op een alternatief behandelplan gecrediteerd. Voor Invisalign-behandelingen gelden andere garantievoorwaarden, zoals opgenomen in het informed consent dat voorafgaand aan de behandeling wordt getekend.
Onderhoud van uw gebit:
Wij vragen van u dat u uw gebit goed onderhoudt en regelmatig een bezoek brengt aan de tandarts of mondhygiënist. Het onderhoud van uw gebit blijft te allen tijde uw eigen verantwoordelijkheid.
Wijzigingen door derden:
Wij verzoeken u geen wijzigingen aan het werkstuk te laten uitvoeren door derden, om de kwaliteit van onze zorg te waarborgen.
Afspraakverantwoordelijkheid:
Als extra service sturen wij u een herinnering (recall) voor een controle na 6 of 12 maanden. Het blijft echter uw eigen verantwoordelijkheid om een afspraak in te plannen.
Met deze aanpak willen wij ervoor zorgen dat u zich volledig geïnformeerd en gerustgesteld voelt tijdens uw traject bij Tandartsenpraktijk Buenen. Heeft u nog vragen? Neem gerust contact met ons op.
